O Que é CSCW ? Como Isso Vai Me Ajuda No Meu Problema ?
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CSCW é a abreviatura de "Computer Supported Cooperative Work" - em português, "trabalho cooperativo auxiliado por computador". Trata-se de uma área científica interdisciplinar que estuda a forma como o trabalho em grupo pode ser auxiliado por tecnologias de informação e comunicação, de forma a melhorar o desempenho de grupos, na execução das suas tarefas. As pesquisas em CSCW são normalmente caracterizadas em um quadro de duas dimensões: - a distância das pessoas cooperando (remota ou localmente), e
- a forma de comunicação (síncrona ou assíncrona).
Surgiu na década de 1980, a partir da Automação de Escritório ("Office Automation"), que, por sua vez, havia sido criada cerca de dez anos antes, como suporte ao trabalho administrativo de grupos e organizações, tendo evoluído a partir de sistemas organizacionais - como os sistemas de emissão de bilhetes de avião, surgidos na década de 1960. Um aspecto bastante importante para o groupware é a existência de um ambiente partilhado pelos vários elementos do grupo, que coexiste normalmente com ambientes privados de cada elemento do grupo - o que implica a existência de diferentes mecanismos de gestão de acesso à informação, consoante esta seja privada ou partilhada. Neste último caso, há que ter particular cuidado com os aspectos de controlo de concorrência, de forma a assegurar a consistência da informação partilhada. As aplicações groupware podem ser agrupadas de acordo com a sua funcionalidade genérica, nas seguintes classes: - sistemas de comunicação;
- espaços de informação partilhada (Mediaspaces);
- coordenação de processos de trabalho (Workflow);
- suporte a reuniões (Workgroup computing);
- editores de grupo;
- agentes cooperantes;
- ensino assistido por computador, no qual se inclui o e-learning;
- Realidade Virtual.
RequisitosOs requisitos das ações e atividades em um CSCW referem-se às funcionalidades gerais e específicas do sistema. Estes requisitos podem ser considerados básicos, não apenas para ambientes degroupware (CSCW), mas para quaisquer interações humano-computador. De acordo com B. Schneiderman (1992), os requisitos principais ou gerais são os seguintes: - Identidade individual dos membros: saber quem está logado;
- Posição do usuário: nomes e/ou ícones visíveis na tela;
- Conhecimento: outros integrantes devem saber da presença de um usuário no grupo;
- Visão pessoal ou padrão: visão especificada por cada usuário para um problema;
- Visão convergente: princípio WYSIWIS (What you see is what I see: o que você vê é o que eu vejo) é a mais recomendada;
- Visões particular e pública: partes podem ser vistas por grupos de usuários específicos;
- Controle da palavra: algumas situações necessitam de somente um usuário manipulando um aplicativo ou emitindo opiniões;
- Controle de acesso: direitos de acesso para cada usuário;
- Atualização e sincronismo (para não haver divergências na edição e/ou na entrada e saída de dados);
- Coordenação da informação: coordenação de atividade ou grupo de atividades, aumentando a eficiência.
Os requisitos específicos estão diretamente ligados às aplicações em si e são basicamente os mesmos requisitos de interface de qualquer a plicação e dispositivo.
Ass: Carlos Monteiro Wikipédia
Equipe: < U.S.I> CSCW |
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